Goed nieuws! Superspace introduceert een nieuwe tool die het verhuisservice proces verbetert! Met deze tool is het mogelijk om de status van je verhuizing live te volgen via een tracker, zo blijf je extra goed op de hoogte van je verhuizing. In deze blog neem ik je mee in hoe de nieuwe tool werkt.
Hoe werkt de nieuwe verhuisservice?
Voorheen, via xxlhosting.nl hadden jullie de mogelijkheid via een formulier de verhuizing in te plannen en de details van de verhuizing aan te leveren. Met deze nieuwe tool werkt het een beetje anders. Je vraagt via de superspace.nl/verhuisservice pagina de verhuizing aan, waarnaar je van ons een mailtje krijgt op het opgegeven mail adres met je Track & Trace code.
Ga naar de verhuisservice tool, vul hier de Track & Trace code in die je van ons zojuist hebt gekregen en het e-mail adres waarmee je de verhuizing hebt aangevraagd.
Je krijgt vervolgens de kans de details van de verhuizing in te vullen, denk hierbij aan wanneer, logingegevens, verhuiscodes etc. Wanneer je het formulier wilt versturen krijg je van ons nog een samenvatting van de aanvraag, zodat wij zeker weten dat alle data aanwezig is voor de verhuizing. Is alles compleet? Klik dan op Bevestig en Verstuur.
Vervolgens kom je op de status pagina, hier kan je de status van je verhuizing live volgen!
Handig om te weten:
- Bij elke verhuizing nemen wij eerst even telefonisch contact met je op om de verhuizing te bespreken. Hiermee willen wij voorkomen dat er later contact nodig is wanneer er bijvoorbeeld data mist.
- Elke verhuizing wordt gecontroleerd door een collega, onder het 4 ogen principe.
- Heb je vragen die betrekking hebben op de verhuizing? Neem dan via deze tool contact met ons op, via de Contact tab. Hierdoor hebben wij altijd inzichtelijk wat er tussen ons besproken is, alles op 1 plek.
- Wanneer de verhuizing klaar is, en gecontroleerd is door een collega, vragen wij je de verhuizing ook te controleren voordat wij hem afronden. Wij sturen je een mailtje wanneer het zover is.
- Als je de verhuizing hebt gecontroleerd en bevestigd, ronden wij de verhuizing af. 14 dagen hierna verwijderen de gehele verhuizing.
